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春节长假期间衡阳市12315热线受理消费者投诉举报咨询468件

作者:佚名    来源:衡阳市工商局    更新时间:2019-02-20 17:27:08   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

2019年春节长假期间,衡阳市12315热线受理消费者投诉、举报、咨询共计468件,其中咨询439件、投诉27件、举报2件,分别占总量的93.80%、5.77%和0.43%。

 

   长假期间咨询量居前十位的依次是:餐饮和住宿服务132件、其它服务99件、其它商品63件、旅游服务58件、专业技术服务46件、食品30件、服装鞋帽18件、交通工具15件、通讯产品5件、销售服务2件。

 

长假期间受理消费者投诉共27件,其中商品类投诉13件,占投诉总量的48.15%;服务类投诉14件,占投诉总量的51.85%。投诉量居前三位的依次是:食品、餐饮和住宿服务以及服装鞋帽。

 

   长假期间受理群众举报2件,分别为举报传销以及加油站油品质量问题。

 

   在七天长假期间,衡阳市12315热线安排了专人进行人工接听,各县市局、城区分局、基层工商所的同志也放弃节日休息时间,安排专人处理消费者投诉。全市在两节期间受理并办结的案件417件,办结率达89.10%,涉及金额48766.15元,为消费者挽回经济损失30485.27元,有力的维护了消费者合法权益,为衡阳创造了一个良好的消费环境。

 


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