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网购遭遇假货怎维权?

作者:佚名    来源:衡阳市消委会    更新时间:2019-02-18 15:20:46   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

投诉提出:童卓

我在一个网站买东西,收到后发现东西是假的,我想退货退款,但是网站客服一直无法联系上,客服电话也打不通找不到维权的地方了!

投诉回复

若通过网购交易平台出现问题,建议先通过网购交易平台申请维权,若交易平台不处理,可向交易平台所在地的消委会寻求帮助。若直接通过购物网站购物出现问题,可通过查看该网站的营业执照等信息了解该网站所在地,再向该网站所在地消委会寻求帮助。若消费者有商家真实有效的地址、联系方式等信息,也可向商家所在地的消委会寻求帮助。


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