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商家拿翻新机当新手机卖给我

作者:佚名    来源:衡阳市消委会    更新时间:2019-01-21 15:19:09   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

投诉提出:林晓晓

我在实体手机店买了个苹果手机,回来后我仔细看手机有些被人使用过的痕迹,怀疑是翻新机,现在我该怎么办?

投诉回复

谢谢您的咨询。

如果所购的手机是国行机,却发现手机可能是翻新机,若商家仍以此代替新品正品国行销售,则涉嫌欺诈,根据《消法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。建议你先与商家协商处理,协商不成可凭相关凭证向商家所在地消委会求助。


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