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商品有质量问题,商家不肯退款

来源:衡阳市消委会    更新时间:2019-04-04 14:11:41   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问律师:
我在衡阳周六福买的新婚饰品一整套的,唯独手链带几天就断了,服务员给我换款,带了几天结果又断了,他们不肯退款怎么办?
律师回答:
谢谢您的咨询。 根据《消法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。建议你先与商家协商,协商不成可向衡阳市消委会求助,电话:0734-8813315。

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